— راهنمای خرید
سوالات متداول
پاسخ پرتکرارترین پرسشها دربارهی انتخاب سایز، تعویض، ارسال و پرداخت در پالائو. اگر جوابت را پیدا نکردی، خوشحال میشویم مستقیم با ما در تماس باشی.
<۱ روز
میانگین زمان پاسخگویی
معمولا ظرف یک روز کاری پاسخ میدهیم
FAQ
هر چیزی که خوب است بدانید
چطور سایز درستم را انتخاب کنم؟+
در توضیحات هر محصول جدول سایز درج شده است؛ اندازههای پالائو واقعی و مخصوص سایز بزرگاند. اگر بین دو سایز مردد بودی یا شک داشتی، با ذکر قد و وزنت با ما تماس بگیر تا بهترین سایز را پیشنهاد بدهیم.
اگر سایز یا مدل مناسبم نبود، امکان تعویض هست؟+
بله. تا ۱ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورتی که لباس سالم و استفادهنشده و همراه بستهبندی و برچسب سالم باشد، میتوانی درخواست تعویض ثبت کنی. جزئیات کامل در صفحهی رویهی تعویض کالا آمده است.
لباس زیر و جوراب هم قابل تعویض است؟+
خیر. به دلایل بهداشتی، اجناسی مثل لباس زیر و جوراب و همچنین کالاهای استفادهشده قابلیت تعویض یا مرجوعی ندارند.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟+
سفارشها بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به مقصد) به سراسر کشور ارسال میشوند. هزینهی ارسال جداگانه محاسبه میشود، اما ارسالِ خرید بالای ۹۹۹ هزار تومان رایگان است.
چه روشهای پرداختی دارید؟+
پرداخت آنلاین با تمام کارتهای عضو شتاب از طریق درگاه امن بانکی دارای گواهی SSL انجام میشود. جزئیات بیشتر در صفحهی شیوههای پرداخت.
امکان خرید حضوری در قائمشهر هست؟+
بله، پالائو یک بوتیک حضوری در قائمشهر، خیابان ساری، کوچه نیما، یاس ۴۱ دارد. برای هماهنگی میتوانی با شمارهی ۰۹۱۱۹۵۸۶۵۳۸ تماس بگیری.
سفارشم را چطور پیگیری کنم؟+
پس از ثبت سفارش میتوانی وضعیت آن را از بخش «سفارشات من» در حساب کاربریات ببینی. در صورت هر ابهامی هم پشتیبانی پالائو پیگیری میکند.
چطور با پشتیبانی در تماس باشم؟+
از طریق شمارهی ۰۹۱۱۹۵۸۶۵۳۸، دایرکت اینستاگرام @pallauo یا فرم موجود در صفحهی تماس با ما میتوانی با ما در ارتباط باشی.
پاسخ سوالت را پیدا نکردی؟
با آغوش باز اینجاییم؛ کافی است پیام بدهی.